Om het voortbestaan en de groei van je bedrijf te waarborgen, heb je nieuwe klanten nodig. Een sales funnel helpt je om leads op te volgen en snel te verkopen. Maar wat is een sales funnel precies, en hoe kun je deze effectief gebruiken?
Wat is een Sales Funnel?
Een sales funnel is een overzicht van alle stappen die bijdragen aan de verkoop van jouw product of dienst. Het helpt je om inzicht te krijgen in hoeveel leads zich in elke fase van je funnel bevinden en hoeveel conversies je in elke fase ziet.
Dit inzicht helpt je om:
- Te beoordelen of je je doelen behaalt.
- Te identificeren welke fases meer aandacht nodig hebben.
Optimaliseer je Verkoopproces
Verkoop is essentieel in elk bedrijf. Of je nu de tijd wilt verkorten om een deal te sluiten, meer leads wilt omzetten in klanten, of meer wilt verkopen: het optimaliseren van je volledige verkoopproces is voordelig voor elk bedrijf.
Hoe Ziet een Sales Funnel Eruit?
Vanaf het eerste contactpunt met je bedrijf tot aan de daadwerkelijke aankoop doorloopt een lead meerdere fasen van je sales funnel. Deze reis verschilt per bedrijf, afhankelijk van je doelgroep, sector, en de producten of diensten die je aanbiedt.
In het algemeen bestaat elke sales funnel echter uit vier belangrijke momenten, vaak micro-conversies genoemd, die bijdragen aan je uiteindelijke doel: verkopen. Wanneer men het over conversie heeft, bedoelt men meestal verkoop. Alle micro-conversies in je sales funnel leiden uiteindelijk tot een macro-conversie.
Belangrijke Conversiepunten in je Funnel
- Eerste Contact: Een lead komt voor het eerst in aanraking met je product of dienst, meestal vanwege een probleem waarvoor hij of zij een oplossing zoekt.
- Voorbeeld: Iemand loopt langs je kledingwinkel, ziet de etalage en denkt: “Ik heb een nieuwe broek nodig.”
- Interesse Wekken: De lead begint te zoeken naar een oplossing en kan geïnteresseerd raken in jouw aanbod.
- Voorbeeld: De klant komt je winkel binnen en bekijkt een paar broeken.
- Overwegen van Aankoop: De lead overweegt één van de oplossingen te kiezen. Specifieke informatie zoals prijzen, opties en gebruikerservaringen spelen hierbij een rol.
- Voorbeeld: De klant probeert de broeken en vraagt om advies over de beschikbaarheid van andere kleuren.
- Aankoop: De lead onderneemt actie en doet een aankoop, waardoor hij of zij een klant wordt.
- Voorbeeld: De klant vindt een geschikte broek en koopt deze omdat je aanbod het beste is.
Hoe Bewegen Leads Door je Funnel?
Elke verkooporganisatie heeft een sales funnel, maar niet iedereen denkt na over de structuur ervan. Wil je meer verkopen? Dan moet je ook meer aandacht besteden aan hoe je verkoopt. Een sales funnel helpt je om je verkoopstrategieën te structureren.
Stappen om je Sales Funnel te Optimaliseren
- Informeer je Bezoekers: Bied informatieve blogs en brochures op je website aan. Mensen waarderen het als ze geholpen worden tijdens het aankoopproces. Zorg ervoor dat bezoekers snel kunnen vinden wat ze zoeken.
- Vul je Funnel met Marketing: Het vinden van leads is niet altijd eenvoudig, maar je kunt het jezelf gemakkelijker maken door een duidelijke website te creëren en ervoor te zorgen dat bezoekers hun contactgegevens achterlaten.
- Gebruik Online Formulieren: Verzamel gegevens van bezoekers door hen brochures te laten downloaden of informatie aan te vragen in ruil voor hun naam en e-mailadres. Houd het simpel en beknopt, zodat ze hun interesse niet verliezen.
- Kwalificeer je Leads: Nadat een lead interesse toont door iets te downloaden of informatie aan te vragen, verplaatst deze zich naar de volgende fase in je sales funnel. Is er een match? Sommige bedrijven kwalificeren leads op basis van verzamelde gegevens, terwijl anderen liever bellen.
- Vermijd een ‘Platte Funnel’: Richt je niet alleen op macro-conversies. Definieer welke micro-conversies essentieel zijn in je sales funnel en welke stappen je leads moeten voltooien om naar de volgende fase te gaan.
Het Verschil Tussen Marketing Funnel, Sales Funnel en Customer Journey
De customer journey eindigt niet na de aankoop. Als je je klant wilt behouden, moet je ook daarna in die relatie investeren. De weg die een klant van A tot Z aflegt, is de customer journey.
- Customer Journey: Bestaat uit alle contactmomenten die een klant ooit met je heeft gehad, van het eerste gesprek tot het moment dat je een levenslange fan wint.
- Sales Funnel: Bevat alle acties die leiden tot een aankoop, vaak gekoppeld aan actieve inspanningen van je verkoopteam.
- Marketing Funnel: Helpt je om leads aan te trekken. Het voorafgaat aan de sales funnel. Een lead wordt een prospect of sales-qualified zodra deze actie onderneemt, bijvoorbeeld door je te bellen of een offerte aan te vragen op je website.
Verbeter je Verkoopproces met een Sales Funnel
Een sales funnel geeft je inzicht in wie je klanten zijn, wat ze nodig hebben en welke methoden het beste werken om hen te overtuigen van jouw product of dienst. Door de verschillende micro-conversies voor een aankoop te identificeren en je leads te stimuleren om actie te ondernemen, kun je je verkoopproces aanzienlijk verfijnen.
Optimaliseer je Verkoop
Verkoop is cruciaal in elk bedrijf. Of je nu de tijd wilt verkorten om een deal te sluiten, meer leads wilt omzetten in daadwerkelijke klanten of meer wilt verkopen: het optimaliseren van je gehele verkoopproces is voordelig voor elke onderneming.
Bron: Convins